O que é a Ouvidoria
A Ouvidoria do CEPHRECE é o canal oficial de comunicação entre a instituição e seus públicos. Recebemos e tratamos reclamações, sugestões, denúncias, elogios e solicitações, garantindo transparência, sigilo, ética e melhoria contínua dos serviços prestados à população.
Canal oficial de atendimento
E-mail da Ouvidoria: ouvidoria@cephrece.org.br
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h.
Prazos de resposta
Manifestações gerais: resposta em até 30 dias, com possibilidade de prorrogação por mais 30 dias mediante justificativa.
Pedidos de Acesso à Informação: resposta em até 20 dias, prorrogáveis por mais 10 dias, com comunicação prévia ao solicitante.
